Англо-русский Русско-английский экономический словарь - critical incidents technique

упр. метод критических случаев (процедура сбора информации о рабочих ситуациях, которые являются наиболее важными и напряжёнными; анализ критической ситуации должен быть проведен корректно, поэтому случай следует изучить детально, для того чтобы сделать вывод о поведении работника, а смысл или цель действия должны быть понятны аналитику, у которого, в свою очередь, не должно быть никаких сомнений по поводу обстоятельств дела и его последствий; этот метод требует от работодателя и других участников трудового процесса дискутировать на тему наиболее эффективных представлений лица, производящего анализ, который может не относится к этой организации, выполняя роль независимого эксперта) See: behaviourally anchored rating scale, situational interview